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　　6月18日下午，市委副书记、市长徐张艳赴开化县调研民生领域信访问题集中治理工作并接待群众来访。她强调，要深入贯彻习关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，直面民生领域信访难题和群众急难愁盼，把实事办好，把难事办成，以政府有为增进群众有感。

　　规范养老服务机构运营管理，是民生领域信访问题集中治理的重点之一。徐张艳来到开化县芹阳办事处养老服务中心，实地察看康复护理区、老年活动室和养护专区，在床边与老人、护工们交谈交心，仔细询问饮食起居、照护服务和中心运营等情况。她叮嘱属地和中心要以老年人需求为导向，时时关心所想所盼，持续优化服务供给，统筹用好长护险、养老消费券等惠民政策，让更多老年人愿意入住、住得舒心、安享晚年。

　　在开化县城东小学，徐张艳边走边看，深入了解学校办学特色、校服采购、“校园餐”管理等情况，对学校茶文化学习和炒茶实践特色课程给予肯定。她说，孩子们的饭碗、教辅和校服，看似是校园里的“小事”，却牵动着万千家长的心。要扎实推进“校园餐”整治，严格规范管理校服采购和教辅征订，以精准监管、阳光治理、从严整改的有力举措，守护学生身心健康，减轻家庭教育负担，全方位构建普惠透明的教育民生治理生态。

　　随后，徐张艳来到开化县信访局接待约访群众，认真听取诉求，细致了解缘由，并组织属地和相关部门分析问题症结、商量解决办法。她指出，信访是送上门来的群众工作。要把心贴近群众，耐心细致接待好每一次来访，依法依规妥善解决群众合理诉求，努力实现“案结事了、事心双解”。要聚焦群众反映强烈的教育、医疗、养老等民生领域突出问题，找准症结根源，靶向发力攻坚，真正把矛盾风险解决在基层、化解在萌芽状态。